Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 4win

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 4win ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website 4win.lat và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 4win cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác trên nền tảng.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký và quản lý trên hệ thống 4win.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": các khoản ưu đãi, hoàn tiền, hoặc tín dụng khuyến mãi được 4win cấp theo chương trình khuyến mãi.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 4win, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân với đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi Người chơi cư trú.
• Không đang bị 4win đình chỉ hoặc vô hiệu hoá tài khoản vì bất kỳ lý do nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 4win. Tài khoản mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, chia sẻ, hoặc cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 4win nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Chịu trách nhiệm pháp lý đối với toàn bộ hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

4win có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích, v.v.) bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).

4win hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 1–5 phút.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên của mình — nghiêm cấm nạp bằng tài khoản người khác.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi xác minh thành công.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 4win.
• 4win có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

4win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố minh bạch tại trang Khuyến Mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 4win:

• Tiền thưởng chỉ được cấp một lần cho mỗi người dùng, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng phải được hoàn thành vòng cược theo điều kiện quy định trước khi có thể rút ra.
• 4win có quyền hủy bỏ tiền thưởng và tịch thu số tiền thắng cược nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào theo quyết định của 4win.
• Người chơi không được phép kết hợp nhiều mã khuyến mãi trên cùng một giao dịch trừ khi được quy định rõ ràng.

Người chơi khi tham gia các trò chơi tại 4win phải tuân thủ các quy tắc đặt cược sau:

• Người chơi chỉ được đặt cược bằng số dư tiền thực có trong tài khoản của mình.
• Kết quả của tất cả các ván cược được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, quyết định đó là cuối cùng và không thể thay đổi hoặc hủy bỏ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả ván cược, 4win có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.
• 4win không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất do Người chơi tự quyết định đặt cược với chiến lược không phù hợp.

Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai. Người chơi được khuyến khích tìm hiểu kỹ trước khi tham gia.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn nền tảng 4win và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và xử lý pháp lý:

• Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm phạm hệ thống bảo mật hoặc thực hiện các hành vi gây hại cho hạ tầng kỹ thuật của 4win.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh giả trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

4win cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ thông tin cá nhân được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

Thông tin cá nhân của Người chơi được thu thập và sử dụng duy nhất cho các mục đích:

• Xác minh danh tính và tuổi của Người chơi.
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng cá nhân hóa.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định phòng chống rửa tiền (AML/KYC).

4win không bao giờ bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý rõ ràng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách Bảo mật đầy đủ của 4win.

4win cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định, 4win không bảo đảm dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100% thời gian.

4win không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 4win đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 4win qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.

4win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Người chơi không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 4win có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản để bù đắp thiệt hại và chi phí điều tra liên quan.

4win đặt sức khỏe và phúc lợi của Người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm cho tất cả thành viên tại Việt Nam.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sẵn có trên 4win bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm dừng: Tạm thời đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu Người chơi nhận thấy bản thân có vấn đề với cờ bạc.

Nếu bạn lo lắng về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Để tìm hiểu thêm, truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 4win.

4win bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật hiển thị rõ ràng.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người chơi, 4win sẽ thông báo qua:

• Thông báo hiển thị khi Người chơi đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi.
• Thông báo trên trang chủ website 4win.lat.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.