Chính Sách Bảo Mật
Của 4win – Minh Bạch & Tin Cậy

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 4win thu thập các loại thông tin sau từ người chơi Việt Nam:

Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh để xác minh điều kiện độ tuổi 18+.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính (KYC) khi cần thiết.

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian và tần suất truy cập.
• Lịch sử đặt cược, giao dịch tài chính và hoạt động trên tài khoản.
• Cookie và dữ liệu theo dõi phiên để cải thiện trải nghiệm người dùng.

4win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

4win xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều Khoản Sử Dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 4win.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích chính đáng: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là những lợi ích chính đáng của 4win không ảnh hưởng quá mức đến quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và phân tích hành vi nâng cao, 4win sẽ xin phép rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4win không bán thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong những trường hợp hạn chế và cụ thể sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VNĐ của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật của riêng họ và các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin phiên chơi có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers) để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả và xử lý tranh chấp.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng hoạt động với tư cách là đơn vị xử lý dữ liệu theo hợp đồng và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: 4win có thể cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo chức năng cơ bản của trang web. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thông tin cá nhân hóa để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng, xác định tính năng phổ biến và cải thiện sản phẩm. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, ẩn danh.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng 4win.

4win áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải: Giao thức TLS 1.3 bảo vệ toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ 4win.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc chính đáng mới được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng. Mọi lượt truy cập đều được ghi log đầy đủ và kiểm toán định kỳ.
• Xác thực đa yếu tố: Hệ thống nội bộ 4win yêu cầu xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả nhân viên khi truy cập hệ thống chứa dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần bởi đơn vị độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 4win lưu giữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

Người chơi tại Việt Nam có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được 4win lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 4win đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đang được giải quyết, bạn có thể yêu cầu hạn chế sử dụng dữ liệu của mình.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào và yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích này.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 4win qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến: [email protected]

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý tại các quốc gia bên ngoài Việt Nam, bao gồm các máy chủ và trung tâm dữ liệu quốc tế mà 4win sử dụng.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 4win đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với các đối tác xử lý dữ liệu quốc tế.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa đầu cuối khi dữ liệu di chuyển qua biên giới.

Dịch vụ của 4win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu giữ dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Các biện pháp 4win thực hiện để bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi:

• Yêu cầu xác nhận ngày sinh tại thời điểm đăng ký và thực hiện xác minh tuổi trong quy trình KYC.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 4win sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em đã tạo tài khoản trên 4win có thể liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản khẩn cấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 4win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi dưới 2 phút trực tiếp trên nền tảng 4win.lat.
• Telegram & Zalo: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm tối đa 60 ngày và sẽ thông báo cho bạn biết lý do gia hạn.

4win có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang chính sách.
• Gửi thông báo email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 4win.lat trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với chính sách đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 4win.